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Veeam Backup Error: NFC storage connection is unavailable.

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Wie man „NFC storage connection“ – Probleme in Veeam Backup and Replication 8 löst – in diesem Artikel.

Fehlermeldungen

Folgende Fehlermeldungen in  Veeam Backup and Replication 8 treten wiederholt auf:

Getting VM info from vSphere
Error: NFC storage connection is unavailable.
Storage: [stg:datastore-***,nfchost:host-*,conn:******]. 
Storage display name: [Datastore *****]. 
Failed to create NFC download stream. NFC path: [nfc://conn:*****,nfchost:host-***,stg:datastore-***@****/****.vmx].

Oder:

Processing **** Error: NFC storage connection is unavailable. 
Storage: [stg:datastore-***,nfchost:host-***,conn:*****]. 
Storage display name: [Datastore ***]. 
Failed to create NFC download stream. 
NFC path: [nfc://conn:****,nfchost:host-***,stg:datastore-***@P****/****.vmx].

Lösung

Das Problem tritt auf, wenn vCenter Server oder einer der ESXi – Hosts nur über eine IP-Adresse verfügt bzw. der Hostname (FQDN) nicht sauber aufgelöst werden kann. (also z.B. 192.168.1.100 anstelle von vcenter.domain.local).

Für sämtliche ESXi – Hosts sowie den vCenter Server müssen (meistens manuell) ein statischer DNS A-Name Record sowie ein entsprechender Pointer erstellt werden!

Anschliessend sollte das Problem behoben sein.

Windows Server 2012 R2 Core Eingabesprache ändern

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Um in Windows Server 2012 R2 Core die Eingabesprache von English auf Deutsch (Schweiz) zu ändern, wie folgt vorgehen:

In Powershell folgendes eingeben:

Set-WinDefaultInputMethodOverride "0807:00000807"

 

Anschliessend in der Registry (in Powershell einfach „Regedit“ eingeben…) zu

HKCU\Keyboard Layout\Preload

navigieren und „Value 1“ auf 00000807 setzen.

Server Core 2012 Eingabesprache ändern

Sämtliche anderen Values können gelöscht werden.

AGFEO TAPI per Gruppenrichtlinien verteilen

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TAPI Treiber korrekt zu installieren bzw. zu konfigurieren kann mühsam sein – insbesondere wenn mehrere Benutzer eingerichtet werden müssen. Das folgende Beispiel mit einer AGFEO Telefonanlage soll zeigen, dass mittels Gruppenrichtlinien auch dann die einzelnen Parameter individuell eingestellt werden können, wenn der Hersteller eine „einfache Netzwerkinstallation“ eigentlich gar nicht vorgesehen hat…

Ausgangslage

Im folgenden Beispiel war die Ausgangslage recht unkompliziert. Lediglich der AGFEO – Server (Bindeglied zwischen Telefonanlage und TAPI – Bereitstellung) wurde migriert. Manuell müsste nun aber auf jeder einzelnen Arbeitsstation die Konfiguration angepasst werden – etwas mühsam…

Speditiver Lösungsweg

Ein etwas speditiverer Lösungweg führt über die Gruppenrichtlinienverwaltung der Domäne. Da dabei auch Registry – Einträge der einzelnen Arbeitsstationen angepasst / erstellt werden können, kann praktisch jede Software beliebig „massenangepasst“ werden.

Einzige Bedingung dafür ist, dass der Aufbau bzw. Lageort der entsprechenden Einträge im Voraus bekannt ist. In folgendem Fall konnte nach einer manuellen Anpassung der Software und anschliessender Auslesung der Registry (Tipp: den zu ändernden Begriff mit einem Platzhalter z.B. PLATZHALTER833 ersetzen, anschliessend die Registry mit F3 nach diesem Wort durchsuchen) die nötigen Infos gefunden werden:

Beispiel AGFEO TAPI Driver:

Der Pfad in der Registry lautet:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AGFEO\TSP7\7.0\Net

 

Dabei sind folgende Einträge von Bedeutung:

"Pwd"="PASSWORD"
"Host"="HOST"
"Usr"="USERNAME
"Port"=dword:000013d9

 

Hinweis: Der Eintrag Port wird als DWORD gespeichert, was nichts anderes als der hexadezimale Wert des Ports ist (5081). Eine schnelle Umrechnung Hex <–> Dec ermöglicht z.B. der Hex to Decimal Converter

Individuelle Anpassung TAPI Treiber

Die so ermittelten Parameter können anschliessend über die Gruppenrichtlinienverwaltung individuell, schnell und zielgerichtet im Netzwerk verteilt werden. Dabei kann auch hier wieder mit Parametern gearbeitet werden (z.B. für Benutzernamen des TAPI – Treibers automatisch den Windowslogin verwenden –> %username%).

Wenn die Richtlinie einmal erstellt wurde, sind zukünftige Anpassungen oder aber auch automatische Neuzuweisungen (bei Benutzer/Arbeitsplatzwechsel) mit relativ wenig Aufwand verbunden.

VMWare: Fehler beim Konsolidieren der Festplatten: msg.fileio.lock.

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Probleme beim Konsolidieren von Snapshots? Meldung „msg.fileio.lock“? So behebt man das Problem…

Die Mitteilung in VMware vCenter „Die Festplatten der virtuellen Maschine müssen konsolidiert werden“ können normalerweise per Rechtsklick auf die jeweilige Maschine >> Snapshots >> Konsolidieren beseitigt werden.

Leider kommt es aber ab und zu vor, dass dann die Meldung „Fehler beim Konsolidieren der Festplatten: msg.fileio.lock.“ erscheint.

Meist liegt die Ursache an einem der mittlerweile so zahlreich vorhandenen Backuplösungen, die noch in irgendeiner Form auf die VMs zugreift oder z.B. durch einen Systemausfall „hängengeblieben“ ist. Ein Reboot des Backuplösung löst das Problem daher meistens.

Offline Domänenbeitritt

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Um einen Client einer Domäne hinzuzufügen muss man eine Reihe von Anforderungen erfüllten. Selbes Netzwerk, die richtigen DNS-Einstellungen,etc. Wie man dasselbe offline erledigen kann – hier die korrekten Schritte.

Vorgehen

Das Vorgehen ist schnell erklärt. Auf dem Domänencontroller führt man ein kleines Skript aus und generiert ein Textdokument. Dieses kann dann (z.B. per Mail) an den Client gesendet werden der sich damit dann offline an die Domäne anbinden kann.

 

Schritte auf dem Server / Domänencontroller

Eingabeaufforderung (CMD) öffnen und folgende Befehle eingeben:

djoin /provision /domain “DOMÄNE” /machine “NAME” /savefile c:/djoin.txt

 

Anschliessend „taucht“ der Client auch bereits im ActiveDirectory auf.

Offline Domänenbeitritt

 

Hinweis: DOMÄNE = Name der Domäne, NAME = Computername

 

Das generierte Textfile djoin.txt befindet sich unter C:\.

Das File kopieren und auf den Client verschieben (z.B. per E-Mail, USB-Stick…)

 

Schritte auf dem Client

Das oben generierte Textfile djoin.txt in C: kopieren.

Anschliessend Eingabeaufforderung ausführen (als lokaler Admin!) und folgende Befehle eingeben:

cd c:\

djoin /requestODJ /loadfile djoin.txt /windowspath %systemroot% /localos

 

Fertig – Der Client wurde der Domäne hinzugefügt!

Drag & Drop funktioniert nicht mehr

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Unter Windows gibt es ab und zu das Problem, dass Drag & Drop nicht mehr funktioniert. Meist hilft dabei ein Neustart. Wie’s schneller geht – in diesem Beitrag…

Ein Neustart braucht immer Zeit und Nerven.

Folgender Workaround für das Drag & Drop – Problem funktioniert unter Windows 7, Windows 8 und Windows 8.1 – evtl. auch bei weiteren Systemen:

 

  1. Beliebigen Ordner öffnen
  2. Linksklick oder Rechtsklick auf eine Datei – Maustaste gedrückt halten!
  3. ESC auf der Tastatur drücken

Alternativ kann für Windows 8.1 auch folgender Registry-Fix versucht werden: Fix downloaden

Danach sollte Drag & Drop wieder einwandfrei funktionieren. Falls nicht lohnt sich ein Blick auf den offiziellen Supportartikel von Microsoft.

SPAM – Back to the roots

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Wir bekommen täglich Dutzende von SPAM-Mails. Dass diese Mails nicht immer „harmlos“ sind und wie weit man sie zurückverfolgen kann – in diesem Artikel.

Das Mail

Ricardo SPAMAm 9. September 2014 wurde im Namen von Ricardo.ch nebenstehendes Mail versendet. Auf den ersten Blick brilliert es nicht unbedingt durch übermässig viel Inhalt – interessant ist es trotzdem.

„Bestellung“, „Ricardo“? Passt irgendwie nicht  zusammen…

RTF – Datei im Anhang? Höchst suspekt…

Nichtsdestotrotz schlägt weder Google noch Kaspersky Alarm – Grund genug dem Ganzen einmal detailliert auf die Spur zu gehen.

 

Der Absender

Eigenschaften  SPAM MailWas bereits „gefühlsmässig“ klar ist bestätigt sich nach einer kurzen Analyse. Ricardo hat mit diesem E-Mail überhaupt nichts zu tun. Im Mailheader („Kopfbereich…“) findet man bereits den ersten Hinweis – abgesendet wurde es in Spanien mithilfe von Outlook Express.

Ursprung SPAM MailWenn man noch tiefer gräbt findet man sogar den ungefähren Sendestandort – Madrid. Selbstverständlich wird man den Absender nicht (mehr) am angegebenen Ort finden – er war aber physisch oder digital zumindest einmal an diesem Ort.

 

 

Das Ziel

Spätestens an diesem Punkt stellt sich die Frage, was der Absender mit diesem Mail überhaupt bezweckt. Da wir die „Aussenstelle Spanien“ von Ricardo bereits ausgeschlossen haben, bleiben nicht viele Alternativen. Phishing kann ebenfalls ausgeschlossen werden – es würde reichen einen Link anstelle eines angehängten Dokumentes zu senden. All das führt zum Schluss, dass das angehängte RTF – Dokument alles andere als harmlos ist.

Der Köder

Virtuelle Maschine als KöderUm der Spur weiter zu folgen bleibt in diesem Fall nichts anderes übrig, als das Dokument zu öffnen. Selbstverständlich nicht in einem produktiven System sondern in einer abgesicherten Umgebung. Als Köder dient ein ungepatchtes Windows XP ohne jeglichen Virenschutz aber mit aktivierter Windows –  Firewall. Wir wollen es den „Besuchern aus Spanien“ ja nicht zu leicht machen 😉 …

Der Anhang im Detail

Mail Ihre BestellungWer jetzt eine ausgeklügelte Masche in fehlerfreiem Deutsch erwartet, wird leider enttäuscht. Das Öffnen des RTF-Dokumentes im Anhang bewirkt nämlich noch nicht viel.

Erst nachdem man einen Doppeklick auf die vermeintliche Quittung durchgeführt hat, wirds interessant.

Anhang entpacktDas File „entpackt“ sich direkt in die temporären Dateien – an sich noch nichts aussergewöhnliches. Allerdings injiziert es sich zeitgleich in Systemprozesse…

 

Eine etwas tiefere Analyse zeigt dann – es handelt sich um eine Variante des Schadprogrammes Zbot.Trojanbesser bekannt als Zeus. Primäres Ziel ist das Abgreifen von sensiblen Zugangsdaten wie etwa E-Banking.

Back to the roots?

Bis zu diesem Punkt zeigen sich keine verdächtigen Netzwerkverbindungen. Wieso auch? Es gibt ja noch nichts von Interesse.

NetzwerkverbindungenSobald aber ein potentielles E-Banking genutzt wird (im Beispiel: UBS.com) kommt Bewegung in die Sache. Die recht sonderbaren AAAA Records korrespondieren dabei immer mit einem im System erstellten Unterverzeichnis. Die wohl interessanteste Verbindung kommt aber erst gegen Schluss:
8762 426.518167000 192.168.1.1 192.168.1.80 DNS 260 Standard query response 0xaa68 CNAME p-awse-211774586.us-east-1.elb.amazonaws.com A 50.17.221.235 A 50.17.201.27 A 50.17.183.39 A 54.225.68.181 A 23.21.241.69 A 54.225.231.249 A 50.16.245.116 A 50.16.191.165

Da die UBS ihre E-Bankingplattform garantiert nicht auf Servern von Amazon hostet (!!!) ) dürfte unter diesen Adressen bereits die C&C (Command-and-Control-Engine)  der Trojaners sein. Die entsprechenden DNS – Einträge verweisen zumindest allesamt auf die Amazon Web Services…

Wieso gerade die Cloud von Amazon bei den „Bad Guys“ so beliebt ist liegt auf der Hand; Günstig, Schnell und praktisch anonym. Fliegt das Ganze auf wird einfach der Account gewechselt und das Spiel beginnt von Neuem.

Toter Winkel

Dieser Versuch an sensible Daten von Schweizer Kunden zu kommen ist zwar von der Aufmachung her eher schlampig gemacht – nichts desto trotz werden ausreichend Schweizer davon betroffen sein, dass sich auch ein solcher „Low Cost“ Angriff lohnt.

Gefährlich scheint hier insbesondere der „tote Winkel“, d.h. der Zeitraum zwischen dem Versenden und Erkennen des Schadprogrammes.  Das infizierte RTF-Dokument ging problemlos durch Googles „Cloudfilter“ und passierte auch eine aktuelle Version von Kaspersky. Erst nach ca. 11 Stunden warf Kaspersky eine Warnung aus.

Es lohnt sich also durchaus nicht alles in die Hände von Sicherheitssoftware oder der Cloud zu legen sondern ab und zu auch etwas gesunden Menschenverstand zu gebrauchen- oder?

 

PS: Das Entfernen des Trojaners ist übrigens relativ leicht – ZBot Killer von Kaspersky erledigt das schnell und schmerzlos 😉

Sicheres Gästenetzwerk mit DD-WRT

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Es gibt viele Gründe ein Gäste-WLAN einzurichten. Im einfachsten Fall möchte man tatsächlich Gästen oder Besuchern eine Internetverbindung zur Verfügung stellen. Vielleicht möchte man aber auch einfach ein getrenntes WLAN-Netz um z.B. Haustechnik oder Solaranlagen anzuschliessen. Wie man das Ganze so einrichtet, dass Besucher nicht plötzlich im internen Netz landen – in diesem Artikel.

Gästenetzwerk vs. Sicheres Gästenetzwerk

Ein unsicheres Gästenetzwerk aufzubauen ist einfach – viele WLAN-Router haben diese Funktion heute bereits eingebaut.
Der Haken daran: Es ist nicht sicher und ermöglicht „Gästen“ praktisch auf das gesamte interne Netzwerk zuzugreifen. Die Ursache liegt aber weniger an der Software sondern vielmehr  an der „Standardverkabelung“.

Die Problematik; Hersteller vs. Provider

Aktuelle WLAN-Router haben meist auch einen WAN – Anschluss, d.h. sie sind darauf ausgelegt direkt ans „Internet“ angeschlossen zu werden. Vom Provider erhält man heute zu 99,9 % aber ebenfalls einen Router (eine Modem / Router Kombination…)

Man hat damit also folgende zwei Anschlussmöglichkeiten:

Variante 1: Der Router des Providers (z.B. von Swisscom) wird komplett aus der Installation entfernt und durch den WLAN-Router ersetzt. Der WLAN-Router stellt sowohl das Interne WLAN wie auch das Gästenetzwerk.

WAN / WLAN Direkt

Abb. 1: Vom Hersteller vorgesehene Konfiguration („Theorie“…)

Variante 2: Ein zusätzlicher WLAN-Router wird an das bestehend bleibende Modem/Router des Providers angeschlossen. Der WLAN-Router stellt ebenfalls sowohl Internes WLAN wie auch das Gästenetzwerk.

WAN / WLAN Indirekt

Abb. 2: Häufiger anzutreffende Konfiguration („Praxis“…)

Bei beiden Varianten wird „der Internetzugang“ funktionieren – denn der/die Router machen was sie sollen und vermitteln „jeden mit jedem“. Dementsprechend hat aber bspw. auch ein Gast vollständigen Zugriff auf sämtliche Komponenten des Netzwerks. Das ist nicht im Sinne des Erfinders, oder?

Eine saubere Lösung mit DD-WRT

Um das Gästenetzwerk wirklich sauber einzurichten braucht man wesentlich mehr Kontrolle über den WLAN-Router, als standardmässig vorgegeben. Gerade für kleinere Netzwerke empfiehlt sich deswegen die alternative Routerfirmware DD-WRT.

DD-WRT ersetzt dabei die beschränkte Standardfirmware des Herstellers und ermöglicht wesentlich mehr Features und Feineinstellungen (mehr Infos zu geeigneten Routern bzw. die Installation von DD-WRT findet man hier)

Das endgültige Ergebnis sieht dann in etwa so aus:

Sicheres Gästenetzwerk mit DD-WRT

Abb.3: Sicheres Gästenetzwerk mit DD-WRT

Anders als bei den vorhergehenden Beispielen (Abb. 1 und 2) erfolgt hier eine vollständige Trennung von Internem und Gästenetzwerk – und zwar bereits auf demWLAN- Router. Gleichzeitig wird hier auch ein direkter Zugriff vom Gästenetz auf alle Router unterbunden – einzig und allein ein „kontrollierter Internetzugang“ wird erlaubt.

Schritt 1: Virtuelles Gästenetz erstellen

Virtuelles Interface erstellen

Virtuelles Interface erstellen (in DD-WRT)

Zuerst wird in DD-WRT ein neues, virtuelles Interface für den WLAN – Zugang erstellt. Dieses wird ausschliesslich für den Gästenzugang genutzt (z.B. WLAN_Gast).

Vorgehen: Unter Wireless >> Basic Settings den Button „Add“ klicken


Schritt 2: WLAN verschlüsseln / mit Passwort schützen

WLAN absichern

WLAN Intern/Gästenetz absichern

Anschliessend sollte man die grundlegenden Sicherheitseinstellungen für beide WLAN-Zugänge konfigurieren. Das Gästenetzwerk offen (d.h. ohne Verschlüsselung) zu lassen, empfiehlt sich in den meisten Fällen nicht.

Vorgehen: Unter Wireless >> Wireless Security die Verschlüsselung für beide Interfaces konfigurieren.


Schritt 3: Bridge erstellen

Neue Bridge erstellen

Neue Bridge br1 für das virtuelle Interface erstellen

Nun muss eine Bridge für das in Schritt 1 erstellte virtuelle Interface erstellt werden. Wichtig! Die bereits bestehende Bridge br0 nicht ändern, löschen oder überschreiben!

Vorgehen: Unter Setup >> Networking >> Create Bridge „Add“ klicken und die IP-Einstellungen für das Gästennetzwerk definieren. Anschliessend unter dem Punkt „Assign to Bridge“ das virtuelle Interface der neu erstellten Bridge zuweisen.


Schritt 4: Neue DHCP Instanz erstellen

Neue DHCP Instanz erstellen

Der Bridge br1 eine neue DHCP Instanz zuweisen

Da Gäste automatisch eine IP-Adresse zugewiesen bekommen sollen, muss eine neue DHCP – Instanz erstellt werden.

Vorgehen: Unter Setup >> Networking >> Multiple DHCP Server mittels des Buttons „Add“ der neu erstellten Bridge eine DHCP – Instanz zuweisen.


Schritt 5: Zusätzliche DNSMasq Optionen konfigurieren

Zusätzliche DNSMasq Optionen

Zusätzliche DNSMasq Optionen setzen

Damit DHCP schlussendlich funktioniert müssen noch folgende Optionen unter „Additional DNSMasq Settings“ ergänzt werden.

# Aktiviert DHCP auf br1
interface=br1
# Setzt das Standard Gateway für Clients von br1
dhcp-option=br1,3,192.168.5.1
# Setzt den DHCP Bereich und Default Lease Time für br1
dhcp-range=br1,192.168.5.100,192.168.5.150,255.255.255.0,24h

Schritt 6:  IPTables konfigurieren

IPTables Konfiguration DD-WRT

IPTables Konfiguration einfügen und „Save Firewall“ klicken

Zu guter Letzt müssen noch die Firewallregeln des Routers konfiguriert werden. Bis zu diesem Punkt hat das Gastnetzwerk auch noch keinen Internetzugang (das eigentliche Ziel dieser Übung…)

Firewallregeln kann man in DD-WRT mithilfe von IPTables konfigurieren. Man findet die entsprechende Eingabemaske unter Administration >> Commands.  Dort sollen folgende Konfigurationseinstellungen eingefügt und mittels „Save Firewall“ gespeichert werden:

#br1 (Gaestewlan) Internetzugriff erlauben
iptables -I FORWARD -i br1 -m state --state NEW -j ACCEPT
iptables -I FORWARD -p tcp --tcp-flags SYN,RST SYN -j TCPMSS --clamp-mss-to-pmtu
#Zugriff zwischen Intern und Gaeste blockieren
iptables -I FORWARD -i br0 -o br1 -m state --state NEW -j DROP
iptables -I FORWARD -i br1 -d `nvram get lan_ipaddr`/`nvram get lan_netmask` -m state --state NEW -j DROP
#NAT erlaubt Internetverbindung
iptables -t nat -I POSTROUTING -o br0 -j SNAT --to `nvram get lan_ipaddr`
#Torrent und P2P Netzwerke blockieren
iptables -I FORWARD -p tcp -s 192.168.5.0/24 -m connlimit --connlimit-above 50 -j DROP
iptables -I FORWARD -p ! tcp -s 192.168.5.0/24 -m connlimit --connlimit-above 25 -j DROP
#Direktzugriff auf Router aus Gaestenetzwerk verweigern
iptables -I INPUT -i br1 -p tcp --dport telnet -j REJECT --reject-with tcp-reset
iptables -I INPUT -i br1 -p tcp --dport ssh -j REJECT --reject-with tcp-reset
iptables -I INPUT -i br1 -p tcp --dport www -j REJECT --reject-with tcp-reset
iptables -I INPUT -i br1 -p tcp --dport https -j REJECT --reject-with tcp-reset

Schritt 7: DD-WRT in Netzwerk einbinden

DD-WRT einbinden

DD-WRT ins bestehende Netzwerk einbinden

Zum Schluss muss der Router mit DD-WRT noch ins bestehende Netzwerk eingebunden werden. Da die Internetverbindung in dieser Konfiguration durch einen anderen Router / Modem (vergl. Abb. 3) hergestellt wird, brauchen wir das WAN nicht. Es sollte deshalb deaktiviert werden (unter „Setup“). Anschliessend sollte man dem Router noch eine plausible IP-Adresse vergeben (z.B. 192.168.1.2), sowie die Subnetmask und den DNS-Server ergänzen.

Den DHCP Server sollte man auf „Disable“ stellen – fürs interne Netzwerk brauchen wir ihn nicht und fürs Gästenetzwerk haben wir ihn bereits manuell konfiguriert.

Erst nachdem diese Einstellungen ergänzt wurden auf „Apply Settings“ klicken.

Um die Konfiguration abzuschliessen sollte man den Router anschliessend neu starten.

Cloud um jeden Preis?

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Egal in welcher Branche man sich heute umhört – der Begriff „Cloud“ und „Daten auslagern“ ist allgegenwärtig. Es scheint die Lösung für alle Probleme zu sein – ohne Rücksicht auf Konsequenzen. Aber ist das wirklich so?

Die Nutzung einer Cloud ist selbstverständlich geworden. Egal ob Google, Dropbox, Microsoft oder wie sie sonst noch heissen – fast jeder lagert bei einem dieser grossen Anbieter einen Teil seiner Daten.

Cloud um jeden Preis?Der Grund dafür? Nun – Daten in der Cloud zu lagern ist einfach ungemein praktisch. Weder muss man sich um ein Backup kümmern, noch müssen die Daten in irgendeiner Form mit sich geführt werden. Selbst unterwegs hat man vollen Zugriff auf wichtige Informationen und kann diese nach Belieben mit allen teilen.

Hinzu  kommen die verhältnismässig geringen Kosten die bei den grossen Cloudanbietern teilweise sogar ganz entfallen.

Doch gibt es dabei keinen Haken? Keine Hintergedanken?

Alles hat seinen Preis

Alles hat seinen Preis, auch Dinge, von denen man sich einbildet, man kriegt sie geschenkt.

Jeder weiss es, nicht immer ist man sich dessen aber bewusst. (Nur) Nichts ist gratis.
Selbstverständlich bezahlt man beispielsweise für OpenSource Produkte die man kostenlos herunterladen kann nicht mit Geld – dafür aber mit Zeit, die man braucht um sich damit vertraut zu machen.

Auch bei Demoversionen und Gratisproben bezahlen wir mit Zeit – die wir einsetzen um uns mit dem Produkt zu befassen.

Wo also liegt der Preis der Cloud?

In der Zeit? In den meisten Fällen nicht – den Cloudprodukte sind praktisch „idiotensicher“ aufgebaut. Ein paar Klicks dort, ein paar Klicks da – und komplexe Vorgänge sind  plötzlich auch für Neueinsteiger möglich.

Für viele alltägliche Probleme finden sich heute findige Cloudprovider die eine Lösung anbieten – was darunter leidet ist das Verständnis und die Möglichkeit sich selbst weiterzuentwickeln.

All dies führt zu einer starken Abhängigkeit vom jeweiligen Anbieter. Man mag argumentieren, dass gerade im IT-Bereich immer eine Abhängigkeit von Systemen oder Produkten vorhanden ist – doch in der Cloud ist diese wesentlich stärker, da die Daten nicht nur technisch sondern auch räumlich vom Benutzer abgetrennt werden.

Ein Beispiel? Bei einer Serverlösung im Büro wissen Sie, dass Ihre Daten in Griffweite liegen. Bei einer Cloudlösung hingegen wissen Sie – …nichts.
Ihre Daten könnten theoretisch überall auf der Welt verteilt liegen, das Dokument XY liegt in einem Rechenzentrum in den USA, Video Y liegt auf einem Server in Deutschland…

Kurzum – wenn Sie totale Abhängigkeit suchen, in der Cloud werden Sie fündig!

Verblendung

Die monetären Kosten eine Cloudlösung versperren uns die Sicht auf den wahren Preis.

Es beginnt bereits im kleinen.
Sätze wie „Sichern Sie sich jetzt 5 GB kostenlosen Speicherplatz“ oder „Lager Sie Ihre Daten jetzt sicher und kostenlos in der Cloud“ klingen gut und verleiten uns, dieses Angebot gleich zu nutzen – denn was kann schon passieren?

Das wir dabei nicht nur unser Benutzerverhalten sondern auch unsere persönlichen Daten offenlegen spielt kurzfristig keine Rolle – denn das Angebot  ist ja einfach „zu gut“…

Dasselbe gilt für jede andere virtuelle Dienstleistung; E-Mail, Dokumentenbearbeitung, Musik– alles bekommt man heute in der Cloud – günstiger oder kostenlos und überall verfügbar!

Das Problem dabei, ist nicht einmal die Suche nach dem „günstigsten“ (oder billigsten?) Anbieter, denn jeder hat das Recht für sich oder sein Unternehmen das günstigste Angebot zu wählen. Problematisch ist  ist die „Geiz-ist-geil“ Mentalität; Wir fahren 20 km weiter, weil die Tankstelle dort das Benzin 2 Rappen günstiger anbietet. Wir bestellen Elektronikprodukte online aus China weils 30.- Franken günstiger kommt. Wir lagern Daten in der Cloud weils günstiger oder sogar kostenlos ist. Kurz – wir ordnen sämtliche Vor- und Nachteile den monetären Kosten unter – ohne Rücksicht auf langfristige Folgen.

Wir lassen uns vom Faktor Preis (ver)blenden – auf Kosten unserer Individualität und Unabhängigkeit.

Von Vordenkern und Mitläufern

Wer eine Cloudlösung verwendet, spielt nach den Regeln seines Anbieters. Alle Prozesse und Abläufe wurden vordefiniert – es gibt wenig Platz für eigene Anpassungen. Selbstverständlich lassen sich gewisse Punkte individualisieren (Logo, Texte) – aber immer nur bis zu einem gewissen Punkt. Jemand hat für Sie vorgedacht – jetzt müssen Sie mitlaufen.

Grundsätzlich ist die Idee eines vordefinierten Systems, dass sofort produktiv eingesetzt werden kann zwar absolut in Ordnung. Problematisch ist nur die Tatsache, dass dieses System sagt, was man wie tun muss. Die Notwendigkeit sich selbst mit einem Problem zu befassen entfällt fast vollständig – damit aber auch der Lerneffekt und die Chance individuelle Abläufe zu optimieren.

Macht die Cloud dumm?

Cloud_DenkenDie Frage ist heikel, muss aber dennoch gestellt werden. Wo wären wir heute, wenn die Menschheit immer nur vordefinierten Prozessen gefolgt wäre? Nur „fixfertige“ Produkte eingekauft hätte? Grundlegende Fragen einfach übergangen worden wären, weil die Lösung ja bereits da ist?

Wohin kommen wir, wenn die Antwort auf jede Frage nur noch lautet „die Cloud“?

Wo sind meine persönlichen Finanzdaten? In der Cloud.
Wo ist mein Erspartes? In der Cloud.
Woher erfahre ich, welches Wetter morgen ist? Aus der Cloud.
Woher erfahre ich den schnellsten Weg nach Zürich? Aus der Cloud.

Selbstverständlich ist die Cloud nicht durch und durch schlecht. Im Gegenteil. In gesundem Masse kann sie tatsächlich Dinge vereinfachen und Kosten senken. Doch genau dieses Mass findet bei weitem nicht jeder – inbesondere da „die Cloud“ immer mehr zum Statussymbol avanciert und Personen ohne Cloudnutzung als altmodisch oder ängstlich abstempelt.

Die Cloud kann „dumm machen“ indem uns komplexe Vorgänge als absolut simpel verkauft werden. Wir reichen ein Problem ein und erhalten die Lösung – wo, wie und womit diese aber entstanden ist bleibt  unverständlich.  Die Cloud denkt für uns und löst unsere Probleme, nimmt uns dabei aber auch die Gelegenheit uns selbst weiterzuentwickeln und neue Lösungswege zu finden.

Macht die Cloud abhängig?

Auf jeden Fall. Je komplexer die Cloudlösung, desto komplizierter ist der Zugriff auf Rohdaten. Bei reinen Speicherlösungen wie Dropbox, Google Drive oder Backup in der Cloud ist der Zugriff und der Erhalt von Daten noch relativ problemlos möglich. Werden hingegen ganze Systeme wie Server oder virtuelle Arbeitsplätze in der Cloud hinterlegt ist ohne Zustimmung des Anbieters oftmals nur ein teilweiser Zugriff möglich. Eine schnelle Möglichkeit den Anbieter zu wechseln gibt es dann nicht mehr – selbst der Export von simplen Datensätzen kann zu einer Herkulesaufgabe werden.

Bei jeder Entscheidung für eine Erweiterung oder Ergänzung des  System muss der Anbieter miteinbezogen werden. Kann z.B. mit einer physischen Infrakstruktur, die im Büro steht recht einfach ein Benutzer oder Gerät hinzugefügt werden, fehlen Ihnen bei einer in der Cloud hinterlegten Lösung dazu meist die Berechtigungen. Sie müssen zuerst nachfragen, ob das möglich ist bzw. was das zusätzlich kostet – und sind damit wiederum abhängig vom Anbieter.

Ist die Cloud sicher?

Sicherheit wird immer wichtiger – insbesondere wenn theoretisch jeder auf die Clouddaten zugreifen kann. In diesem Punkt müssen Sie sich aber auf Ihren Cloudanbieter verlassen – Sie haben wenig Möglichkeiten die Sicherheit zu überprüfen geschweige denn zu erhöhen. Sie spielen nach den Regeln Ihres Cloudproviders und müssen sich danach richten.

Auch der gern und oft erwähnte Standortvorteil Schweiz ist kein Garant für Sicherheit. Zwar mag dadurch eine gewisse rechtliche Sicherheit gegeben sein – wie stark sich ausländische Geheimdienste aber um das Recht in der Schweiz bzw. in Europa scheren, dürfte aber hinlänglich bekannt sein. Da jede Cloudlösung auch immer einen Teil  Soft- oder Hardware „Made in USA“ beeinhaltet, lässt sich auch die Gefahr für mögliche Hintertürchen nicht vollständig ausschliessen. Kurz – es ist eine Illusion zu glauben, nur weil eine Lösung in Europa gehostet wird,  sei man gegen Datenschnüffelei vollständig geschützt.

Dass Sicherheit gerade im Web schnell zum Problem werden kann, zeigte beispielsweise die Sicherheitslücke „Heartbleed„. Zwar kann sie auch lokale Installationen betreffen, der Schwerpunkt wird aber bei Cloudlösungen liegen. Welche Schäden dadurch entstanden sind wird sich erst langfristig zeigen.

Weg ohne Wiederkehr?

Die Cloud ist nicht ohne Grund nach einer Wolke benannt. Zwar hat man jederzeit Zugriff auf seine Daten, auf welchem physischen Medium diese Daten dann schlussendlich aber lagern kann oft gar nicht oder nur schwer festgestellt werden – alles liegt im „Nebel der Cloud„.
Zugegeben – dies mag für Urlaubsbilder oder private Mails keine grosse Rolle spielen.  Sobald  aber sensible Informationen wie Passwörter, persönliche Informationen oder Geschäftsdaten gespeichert werden, ist die Frage in welchen Teilen der Welt diese Daten denn nun kursieren, sicherlich berechtigt.

Da der Weg der Daten bei Cloudlösungen nicht immer nachvollzogen werden kann, ist auch die Enfernung derselben immer mit einem gewissen Risiko behaftet. Anders ausgedrückt – was einmal in der Cloud liegt ist nur sehr schwer wieder zu entfernen.

Relativierung

Den Preis der Cloud lässt sich nicht monetär beziffern. Wir bezahlen nicht nur mit Geld sondern auch mit nur schwer messbaren Werten wie Abhängigkeit, Persönlichen Informationen und Verlust von Selbständigkeit. Gleichzeitig ist die Cloud aber auch nicht durch und durch schlecht – in vernünftigem Masse verwendet, kann sie durchaus nützlich sein und den Alltag erleichtern.

Wie so oft gibt es nicht nur schwarz und weiss (Cloud vs. Offline) sondern auch grau – z.B. in Form einer privaten Cloud oder einer ausgeglichenen Hybridlösung. Alternativen zur Cloud insbesondere im Geschäftsbereich gibt es zu Genüge – sofern man denn dem Cloud-Hype widerstehen kann…